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Gros souci: installation 4D embroidery

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Lizzie (il y a 11 ans, 8 mois)

Bonjour, je suis bloquée avec ce logiciel vendu avec ma brodeuse Husqvarna. Le logiciel s'est bien installé, mais pas moyen d'activer la clé dongle (ça met qu'il ne trouve pas le navigateur par défaut). La hotline me dit de faire une réinstal complète... du pc! Réinstaller à partir de la base, à savoir windows 7.
Est-ce que quelqu'un a eu le même souci et a pu s'en sortir autrement?